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建言献策是指残疾人或者残疾人亲友通过全国残疾人信访信息系统反映情况，提出建议意见或者投诉请求，依法应由残疾人联合会协调处理的活动。
残疾人的合法权益受到侵害的，可以向残疾人组织信访，残疾人组织应当维护残疾人的合法权益，有权要求有关部门或者单位查处。有关部门或者单位应当依法查处，并予以答复。